Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – UPPER DNA WEAR UG (haftungsbeschränkt), Alsterchaussee 38, 20149 Hamburg, Deutschland, E-Mail: kundenservice@upper-dna-wear.com – mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Du kannst deine Erklärung außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion abgeben. Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Vertrag widerrufen

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

So läuft die Rückgabe ab

1. Melde dich über dein Kundenkonto an und wähle bei der betroffenen Bestellung „Rückgabe anfragen“. Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail erklären.
2. Verpacke die Ware transportsicher und lege die Bestellnummer bei.
3. Sende die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die unten genannte Rücksendeadresse.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen der Erstattung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse

ELBSTICKER e.K.
c/o Upper DNA Wear – Retoure [Bestellnummer]
Bei der Neuen Münze 21 / Tor IV
22145 Hamburg
Deutschland

Bitte sende die Ware nicht an den Gesellschaftssitz von Upper DNA Wear. Elbsticker nimmt sie für unsere Retourenabwicklung entgegen; dein Vertragspartner bleibt UPPER DNA WEAR UG (haftungsbeschränkt).

Rücksendekosten und Zustand der Ware

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen dadurch entstandenen Wertverlust kann Wertersatz anfallen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Stornierung vor dem Versand

Solange ein Artikel noch nicht ausgeführt wurde, kannst du über dein Kundenkonto eine Stornierung anfragen. Nach der Ausführung wird die Bestellung nicht mehr als Stornierung gestoppt; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Ausnahme für echte Personalisierungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die bloße Herstellung oder Bestickung eines unverändert angebotenen Standardprodukts nach Bestelleingang ist keine solche Personalisierung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

• An: UPPER DNA WEAR UG (haftungsbeschränkt), Alsterchaussee 38, 20149 Hamburg, Deutschland, E-Mail: kundenservice@upper-dna-wear.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name:
• Anschrift:
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):